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MJH Hospitality Group
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Via Padova 79 - 30016 Jesolo
VENEZIA - Italy
Tel +39 0421.371100
Fax +39 0421.371589
email: info@victoriaprestige.com
F.A.Q.
Domande e risposte più frequenti dei nostri visitatori. Poiché ciascuna delle vostre domande merita una pronta risposta da parte nostra!
PRENOTAZIONE
Che cosa includono i prezzi delle camere?
Ad esclusione delle tariffe speciali “Economy” e “Room Only”, i prezzi delle camere includono: prima colazione a buffet, televisione LCD con canali satellitari, Sky Vision Gold, cassaforte a combinazione elettronica, climatizzazione, minibar, connessione internet Wi-Fi in camera e in tutto l’edificio, uso della piscina e della spiaggia privata con lettini ed ombrellone, noleggio biciclette, parcheggio riservato, IVA (Tassa di soggiorno esclusa).
Si può prenotare online?
Certamente! Prenotare online sul nostro sito è semplice e veloce: nella maschera di prenotazione in alto a sinistra basta inserire i dati e cliccare “Prenota” per avere disponibilità e prezzi in tempo reale. Vi garantiamo inoltre il miglior prezzo sul web: se ne trovate uno migliore agli stessi termini e condizioni ve lo scontiamo del 10%!
Si può pagare con la carta di credito?
Si, accettiamo tutte le principali carte di credito (Eurocard, Mastercard, Visa).
E’ sicuro pagare con carta di credito?
La vostra prenotazione è assolutamente sicura, in quanto tutti i dati personali sono crittografati e trattati con riserbo.
I dati della vostra carta di credito (numero e data di scadenza) sono richiesti a titolo di garanzia: l'hotel si riserva il diritto di controllare la validità della carta di credito prima dell'arrivo, richiedendo l'autorizzazione al circuito di appartenenza per un importo pari a quello previsto in caso di no-show o cancellazione tardiva.
Non si considerano confermate - e quindi garantite - le prenotazioni ricevute con codici di carta di credito errati, mancanti o non validi.
Come faccio a sapere che la prenotazione è stata confermata?
Subito dopo aver effettuato la prenotazione, riceverete una e-mail di conferma dell’avvenuta prenotazione con il riepilogo del vostro soggiorno.
Cosa succede in caso di cancellazione della prenotazione?
CONDIZIONI CANCELLAZIONE PRENOTAZIONI PER I MESI APRILE, MAGGIO, GIUGNO, SETTEMBRE, OTTOBRE
Le prenotazioni effettuate tramite il sito diretto www.victoriaprestige.com, non utilizzando alcuna offerta speciale, possono essere cancellate e/o modificate senza penali fino a 3 giorni antecedenti alla data di arrivo. Le cancellazioni tardive o il mancato arrivo ( no-show ) comportano l'addebito del costo della prima notte.
CONDIZIONI CANCELLAZIONE PRENOTAZIONI LUGLIO E AGOSTO
Cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima della data prevista di arrivo.
Le cancellazioni tardive o il mancato arrivo (no-show) comportano l'addebito del 30% dell'intero Importo.
Cosa succede in caso di partenza anticipata o arrivo ritardato?
In caso di arrivo ritardato o di partenza anticipata, salvo casi di comprovata difficoltà, l' Hotel si riserva di addebitare l'intero periodo prenotato.
CAMERE
A che ora si può arrivare in hotel? A che ora si deve lasciare la stanza nel giorno di partenza?
La stanza può essere occupata a partire dalle ore 14.00 della data di arrivo. Alla partenza, la stanza deve essere liberata entro le 10.00.
Per qualsiasi esigenza particolare siete pregati di contattare anticipatamente il nostro staff che sarà lieto di potervi aiutare o, se disponibile, di proporvi un servizio di late check-out.
Cosa succede se arrivo tardi?
Il nostro staff è pronto ad accogliervi 24 ore su 24. Per tutte le prenotazioni garantite, la camera viene tenuta a disposizione fino alle 08:00 del giorno successivo all'arrivo.
Qual è il numero massimo di persone che possono alloggiare in una camera?
Alcune tipologie di camere possono ospitare fino a 4 adulti. Inserite i dati nella maschera di prenotazione e scegliete la soluzione che fa per voi.
Qual è il costo di un terzo letto?
Per il terzo e quarto letto sono previste riduzioni dal 10 al 50% a seconda della tipologia di camera prescelta e della fascia di età.
E’ possibile prenotare una camera doppia uso singola?
Sì, è possibile, compatibilmente con la disponibilità delle camere. Il costo varia in relazione della tipologia prescelta.
Sono disponibili culle per i bambini? Prevedono un supplemento?
Le culle sono disponibili su richiesta. Il supplemento è di 22 euro a notte.
Sono disponibili camere per i disabili?
Si, al primo piano disponiamo di camere completamente accessibili ai clienti disabili, ai quali garantiamo il completo accesso all’Hotel e a tutti i servizi.
Avete camere per fumatori?
No, tutte le nostre camere sono per non fumatori. Disponiamo comunque di ampie terrazze, attrezzate con tavolino e sedia, dove eventualmente potrete fumare.
COLAZIONE E RISTORANTE
La colazione è compresa nella tariffa?
Ad esclusione delle tariffe “Economy” e “Room Only”, la prima colazione a buffet è compresa nel prezzo della camera.
A che ora viene servita la colazione?
La prima colazione a buffet viene normalmente servita dalle 7.30 alle 10.00 di mattina e può essere gustata nella splendida Terrazza Margarita fronte mare.
A che ora viene servito il pranzo?
Il pranzo viene servito dalle 12.30 alle 13.45, nella splendida Terrazza Margarita fronte mare. Sempre su richiesta, lo Chef propone piatti per celiaci e vegetariani.
A che ora viene servita la cena?
Per la cena, è a disposizione degli ospiti il raffinato Ristorante Filò, con menù à la carte della migliore cucina italiana. Il Ristorante Filò è aperto a cena dalle 19 alle 21. Su richiesta è possibile riservare un tavolo per cenare anche nella splendida Terrazza Margarita fronte mare. Sempre su richiesta, lo Chef propone Menu per celiaci e vegetariani.
Quanto costa la mezza pensione?
La mezza pensione è prenotabile solo per tutto il periodo di soggiorno ad un costo di Euro 20,00 a persona al giorno.
SERVIZI
Avete un parcheggio riservato? Quanto costa?
Ad uso esclusivo degli ospiti è a disposizione il nostro ampio parcheggio all’aperto, adiacente all’Hotel, completamente gratuito (fatto salvo per le prenotazioni effettuate con Tariffe speciali “Economy” o “Room Only”) . Il parcheggio è dotato di accesso a scheda elettronica ed è video-sorvegliato 24 ore su 24.
Qual è il costo del lettino e dell’ombrellone in spiaggia?
Per ogni camera prenotata, durante tutto il vostro soggiorno l’Hotel vi offre gratuitamente l’utilizzo di un posto con un ombrellone e due lettini nella spiaggia privata antistante.
Quanto costa un lettino in piscina?
I lettini in piscina sono ad uso esclusivo di tutti gli ospiti dell’Hotel. Su richiesta è possibile effettuare una prenotazione, ad uso esclusivo, dei lettini in piscina. Per tale servizio è previsto un supplemento di Euro 6 per lettino al giorno.
Offrite un servizio di noleggio biciclette?
I nostri ospiti possono noleggiare gratuitamente per le prime 2 ore le nostre biciclette per piacevoli escursioni a Jesolo e nei dintorni (fatto salvo per le prenotazioni effettuate con Tariffe speciali “Economy” o “Room Only”). Scoprite gli oltre 150 chilometri di piste ciclabili di Jesolo Ambient Bike! Sono inoltre disponibili biciclette per bambini, seggiolini e caschetti di protezione.
E’ disponibile la connessione ad internet? Quanto costa?
Si, fatto salvo per quanto previsto dalle tariffe “Economy” e “Room Only” in ogni camera e in tutto l’hotel è disponibile un accesso Wi-Fi gratuito e senza limiti di tempo. Nella hall trovate anche un internet point con 1 PC a disposizione su richiesta gratuitamente. Presso la reception è altresì disponibile un servizio Business di spedizione e ricezione fax ed e-mail.
Ci sono convenzioni o sconti speciali riservate agli ospiti?
Abbiamo molteplici convenzioni speciali e sconti strettamente riservati ai nostri Ospiti. Per conoscerle nei dettagli vi preghiamo di rivolgervi direttamente al nostro personale di ricevimento.
Effettuate servizio in camera? Con quali orari?
Sì, il servizio in camera è disponibile dalle 8.00 alle 23.00. Il servizio in camera di colazione, pranzo e cena è vincolato agli orari di apertura del servizio di ristorazione. Per il servizio in camera è previsto un supplemento di Euro 5,00 a chiamata.
Sono ammessi gli animali domestici?
No, presso Hotel Victoria non sono ammessi animali domestici.
HOTEL
Come si arriva in hotel?
Tutte le indicazioni per raggiungerci sono nella sezione “POSIZIONE - Come raggiungerci”
Quanto dista l’hotel da Venezia?
L’Hotel Victoria si trova a soli 50 mt dalla fermata dell’autobus che vi porta all’imbarco di Punta Sabbioni. Da qui, in mezz’ora di piacevole traversata di motonave attraverso una calma ed incantevole laguna, sbarcherete a Venezia, proprio in Piazza San Marco! In Hotel potete acquistare i biglietti autobus + motonave e trovare tutte le informazioni su Venezia, le isole della laguna e tutte le altre possibili escursioni.