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F.A.Q.
Our visitors’ most common questions and answers. Because each of your questions deserves a prompt response from us!
RESERVATION
Qu'incluent les prix des chambres?
À l'exception des tarifs spéciaux “Economy” et “Room Only”, les prix des chambres comprennent : petit -déjeuner buffet, télévision LCD avec chaînes satellites, Sky Vision Gold, coffre-fort à combinaison électronique, climatisation, minibar, connexion internet Wi-Fi dans la chambre et dans tout l'édifice, utilisation de la piscine et de la plage privée avec transats et parasol, location de vélos, parking privé, TVA (Taxe de séjour non comprise).
Est-il possible de réserver en ligne?
Bien sûr ! Réserver online sur notre site est simple et rapide : dans le masque de réservation, il suffit d'entrer les données en haut à gauche et de cliquer sur “Réserver” pour connaître la disponibilité et les prix en temps réel. Nous vous garantissons le meilleur prix sur le web : si vous en trouvez un meilleur, aux mêmes termes et conditions, nous vous ferons une ristourne de 10 % !
Le paiement par carte bancaire est-il possible?
Oui, nous acceptons les principales cartes bancaires (Eurocard, Mastercard, Visa).
Le paiement par carte bancaire est-il sûr?
Votre réservation est absolument sûre dans la mesure où toutes les données personnelles sont cryptographiées et traitées de manière confidentielle.
Les données de votre carte bancaire (numéro et date d'expiration) sont requises à titre de garantie : l'hôtel se réserve le droit de contrôler la validité de la carte bancaire avant votre arrivée en demandant une pré-autorisation au circuit d'appartenance d'un montant égal à celui prévu en cas de no-show ou d'annulation tardive.
Les réservations reçues avec des codes de carte bancaire erronés, manquants ou non valides ne sont pas considérées confirmées - et donc garanties.
Comment puis-je savoir si la réservation a été confirmée?
Aussitôt après avoir effectué la réservation, vous recevrez un e-mail confirmant la réservation avec la récapitulation de votre séjour.
Que se passe-t-'il en cas d'annulation de la réservation?
CONDITIONS D'ANNULATION RESERVATION POUR AVRIL, MAI, JUIN, SEPTEMBER ET OCTOBER
Les réservations effectuées, hors promotions, peuvent être effacés et / ou modifiés sans pénalité dès le troisième jour avant la date d'arrivée.
En cas de changement/annulation et / ou no show après le délai spécifié sera facturé une pénalité égale à la première nuit, jusqu'à a un maximum de trois nuits.
CONDITIONS D'ANNULATION RESERVATION POUR JUILLET ET AOUT
La réservation peut tranquillement être modifiée ou annulée sans aucune pénalité jusqu’à 7 our avant l’arrivée. En cas de no show nous vous débiterons sur la carte de crédit le 30% de le montant de la réservation.
Que se passe-t'-il en cas de non présentation, départ anticipé et arrivées tardives ?
Les arrivées tardives ou les départs anticipés seront facturés toute la période réservée. L'hôtel pourrait faire une pré-autorisation de une nuit sur la carte de crédit pour garantir la réservation.
CHAMBRES
À quelle heure est-il possible d'arriver à l'hôtel ? À quelle heure faut-il laisser la chambre le jour du départ?
La chambre peut-etre occupée à partir de 14h00 du jour d'arrivée. Le jour du départ, la chambre doit être libérée avant 10h00.
Pour toute exigence, veuillez contacter préalablement notre personnel qui se fera un plaisir de vous aider ou, si cela est possible, de vous proposer un service de late check-out.
Que se passe-t'-il si j'arrive tard?
Notre personnel est prêt à vous accueillir 24 heures sur 24. Pour toutes les réservations garanties, la chambre est maintenue à disposition jusqu'à 08h00 du jour suivant la date présumée d'arrivée.
Quel est le nombre maximum de personnes pouvant loger dans une chambre?
Certaines typologies de chambres peuvent accueillir jusqu'à 4 adultes. Entrez les données dans le masque de réservation et choisissez la solution qui vous convient.
Quel est le prix d'un troisième lit?
Pour le troisième et quatrième lit, des réductions de 10 à 50 % sont prévues selon le type de chambre choisi et la tranche d'âge.
Est-il possible de réserver une chambre double et l'utiliser en simple?
Oui cela est possible si les chambres sont disponibles. Le prix varie en fonction de type pré-choisi.
Des petits lits pour enfants sont-ils disponibles? Est-ce qu'un supplément est prévu?
Les petits lits pour enfants sont disponibles sur demande. Le supplément est de 22 euros par nuit.
Des chambres pour personnes à mobilité réduite sont-elles disponibles ?
Oui, au premier étage, nous disposons de chambres complètement accessibles aux clients à mobilité réduite auxquels nous garantissons l'accès total à l'hôtel et à tous les services.
Disposez-vous de chambres pour fumeurs?
Non, toutes nos chambres sont non fumeurs. Nous disposons toutefois d'amples terrasses avec tables et chaises où il est éventuellement possible de fumer.
PETIT-DÉJEUNER ET RESTAURANT
Le petit-déjeuner est-il compris dans le tarif ?
À l'exception des tarifs “Economy” et “Room Only”, le petit-déjeuner à buffet est compris dans le prix de la chambre.
À quelle heure le petit-déjeuner est-il servi?
Le petit-déjeuner à buffet est normalement servi de 7h30 à 10h00 du matin et peut être pris sur la splendide Terrasse Margarita face à la mer.
À quelle heure le déjeuner est-il servi?
Le déjeuner est servi de 12h30 à 13h45 sur la splendide Terrasse Margarita face à la mer. Toujours sur demande, le Chef propose des plats pour cœliaques et végétariens.
À quelle heure le dîner est-il servi?
Pour le dîner, le très raffiné Restaurant Filò est à disposition des clients avec menus à la carte de la meilleure cuisine italienne. Le Restaurant Filò est ouvert au dîner de 19 à 21h00. Sur demande, il est également possible de réserver une table pour dîner sur la splendide Terrasse Margarita face à la mer. Toujours sur demande, le Chef propose des Menus pour cœliaques et végétariens.
Combien coûte la demi-pension?
La demi-pension ne peut être réservée que pour toute la durée du séjour au prix de 20,00 € par personne et par jour.
SERVICES
Avez-vous un parking privé ? Combien ça coûte?
Notre grand parking plein air, adjacent à l'Hôtel, est exclusivement réservé à notre clientèle et est entièrement gratuit (sauf pour les réservations effectuées à des Tarifs particuliers “Economy” ou “Room Only”) . Le parking est doté d'un accès avec carte électronique et est surveillé par caméra 24 heures sur 24.
Quel est le prix du transat et du parasol sur la plage?
Pour chaque chambre réservée, l’Hotel vous offre gratuitement, pendant toute la durée de votre séjour, l’utilisation d'un emplacement avec parasol et deux transats sur la plage privée en face de l’Hôtel.
Quel est le prix d'un transat à la piscine?
Les transats à la piscine sont exclusivement réservés à tous les clients de l'Hôtel. Sur demande, il est possible d'effectuer une réservation, pour une utilisation exclusive, des transats à la piscine. Pour ce service, un supplément de 6 Euros est prévu par transat et par jour.
Offrez-vous un service de location de vélos?
Nos clients peuvent louer gratuitement 2 premières heures nos vélos pour d'agréables excursions à Jesolo et dans les environs (sauf pour les réservations effectuées à des Tarifs particuliers “Economy” ou “Room Only”). Découvrez les plus de 150 kilomètres de pistes cyclables de Jesolo Ambient Bike ! Également disponibles, des vélos pour enfants, petits sièges et casques de protection.
Est-il possible de se connecter à Internet ? Combien ça coûte?
Oui, sauf pour ce qui est prévu par les tarifs “Economy” et “Room Only", un accès Wi-Fi gratuit et illimité est disponible dans chaque chambre et dans tout l'hôtel. Dans le hall , vous trouvez également un internet point avec 1 PC à disposition gratuitement sur demande. Un serviceBusiness pour l'envoi et la réception de télécopies et e-mails est aussi à votre disposition à la réception.
Existe-t'-il des conventions ou réductions spéciales réservées à votre clientèle?
Nous disposons de nombreuses conventions particulières et de réductions strictement réservées à nos Clients. Pour les connaître dans les détails, nous vous prions de vous adresser directement à notre personnel de réception.
Effectuez-vous le service en chambre? Avec quels horaires?
Oui, le service en chambre est disponible de 8h00 à 23h00. Le service en chambre du petit-déjeuner, déjeuner et dîner est lié aux horaires d'ouverture du service de restauration. Pour le service en chambre, un supplément de 5 euros par appel est prévu.
Les animaux domestiques sont-ils admis?
Les animaux domestiques ne sont fondamentalement pas admis.
HOTEL
Comment arriver à l'hôtel?
Toutes les indications sur comment arriver à l'hôtel figurent à la rubrique “POSITION - Comment arriver”
L'hôtel est-il loin de Venise?
L'Hôtel Victoria se trouve à 50 m seulement de l'arrêt d'autobus qui vous emmène à l'embarquement de Punta Sabbioni. Après une agréable traversée en bateau d'une demi-heure à travers une splendide lagune calme, vous débarquerez à Venise, précisément à la Place Saint Marc ! À l'Hôtel, vous pouvez acheter les billets d'autobus + bateau et trouver toutes les informations sur Venise, les îles de la lagune et toutes les autres excursions possibles.