Booking Office
MJH Hospitality Group
Книга с этого сайта
Эксклюзивные преимущества только для вас
F.A.Q.
Вопросы и ответы
БРОНИРОВАНИЕ
Что включено в цену номера?
За исключением специальных тарифов “Economy” и “Room Only” в цену номера включено следующее: завтрак в режиме "шведский стол", телевизор с ЖК экраном и спутниковыми каналами, Sky Vision Gold, сейф с электронной комбинацией, кондиционер, минибар, Интернет-соединение Wi-Fi в номере и в здании всего отеля, право пользоваться бассейном и частным пляжем с лежаками и зонтиками, прокат велосипедов, частная парковка, НДС (исключая налог на проживание).
Можно ли бронировать онлайн?
Конечно! На нашем сайте бронирование онлайн является простым и быстрым: достаточно ввести данные в форму бронирования, расположенную вверху слева и щелкнуть на надпись "Бронировать" для того, чтобы в реальном времени ознакомиться с наличием номеров и ценами. Кроме того, мы гарантируем вам наилучший тариф из имеющихся в Интернете: если вы найдете более низкий тариф на тех же условиях, то мы предоставим вам 10% скидку!
Можно ли произвести оплату кредитной картой?
Да, мы принимаем к оплате все основные кредитные карты (Eurocard, Mastercard, Visa).
Безопасно ли платить кредитной картой?
Ваше бронирование абсолютно безопасно, так как все ваши личные данные шифруются и используются конфиденциально.
Данные вашей кредитной карты (номер и срок действия) требуются в качестве гарантии: отель оставляет за собой право проверить кредитную карту до вашего заезда, запросив разрешение у сети-эмитента на сумму, уплата которой предусмотрена в случае неприбытия или поздней отмены бронирования.
Не будет считаться подтвержденным — и, следовательно гарантированным, — бронирование, при котором были указаны неправильные или недействительные коды карты или при котором не было указано кода карты.
Как можно узнать было ли бронирование подтверждено?
Сразу же после бронирования вы получите сообщение по электронной почте , подтверждающее ваше бронирование с указанием деталей вашего заказа.
Что произойдет в случае отмены бронирования?
Порядок Аннуляции Заказа Бронирование апреля, июнь, сентябрь и октябрь
Заказы, сделанные через сайт прямой www.victoriaprestige.com, не используя специальное предложение, могут быть удалены и / или изменены без штрафных на 3 день до даты заезда. Поздняя отмена или отказ не прибыть (не-шоу) взимается от стоимости первой ночи. Позднее прибытие или раннего отъезда взимается весь период Вашей резервации. Эта сумма будет снята с кредитной карты данного в качестве гарантии.
Порядок Аннуляции Заказа Бронирование за июль и август
Заказы, сделанные через сайт прямой www.victoriaprestige.com, не используя специальное предложение, могут быть удалены и / или изменены без штрафных на 7 день до даты заезда. Поздняя отмена или отказ не прибыть (не-шоу) взимается 30% от заказа.
Позднее прибытие или раннего отъезда взимается весь период Вашей резервации. Эта сумма будет снята с кредитной карты данного в качестве гарантии.
НОМЕРА
В котором часу можно заехать в отель? В котором часу необходимо сдать номер в день отъезда?
Номер можно занимать начиная с 14.00 дня прибытия. В день отъезда номер необходимо освободить до 10.00.
Если у вас имеются какие-либо особые просьбы, просим вас заранее сообщить о них нашему персоналу, который будет рад помочь вам и при наличии такой возможности предоставить вам услугу поздней сдачи номера.
Что случится, если я приеду поздно?
Наш персонал готов встретить вас круглосуточно. В случае подтвержденного бронировани номер будет оставаться за вами до 08:00 дня, следующего за днем прибытия.
Сколько человек может максимально разместиться в одном номере?
В некоторых категориях номеров может разместиться до 4 взрослых человек. Введите данные в форму бронирования и выберите наиболее подходящий вам вариант.
Сколько стоит третья кровать?
Для третьей и четвертой кроватей предусмотрены скидки от 10 до 50% в зависимости от выбранной категории номера и от возраста гостя.
Можно ли заказать двухместный номер для проживания в нем одного человека?
Да, можно, в зависимости от наличия номеров. Стоимость варьируется в зависимости от выбранной категории номера.
Располагает ли отель кроватками для детей? Взимается ли за них дополнительная плата?
Кроватки предоставляются по запросу. Дополнительная плата составляет 22 евро за ночь.
Имеются ли у вас номера для инвалидов?
Да, на первом этаже имеются номера, которые полностью доступные клиентам-инвалидам, которым мы гарантируем полный доступ в отель и ко всем его удобствам.
Есть ли у вас номера для курящих?
Нет, все наши номера предназначены для некурящих. Однако у нас имеются просторные террасы со столиком и стулом, где вы можете по желанию курить.
ЗАВТРАК И РЕСТОРАННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Включен ли в тариф завтрак?
За исключением тарифов “Economy” и “Room Only” в цену номера включен завтрак в режиме шведского стола.
В котором часу подается завтрак?
Завтрак в режиме шведского стола подается, как правило, с 7.30 до 10.00 утра на прекрасной террасе "Маргарита" с видом на море.
В котором часу подается обед?
Обед подается с 12.30 до 13.45 на прекрасной террасе "Маргарита" с видом на море. По запросу шеф-повар готовит блюда для вегетарианцев и больных целиакией.
В котором часу подается ужин?
Ужин для наших клиентов подается в изысканном ресторане "Фило" с меню а ля карт и выбором лучших блюд итальянской кухни. Ресторан "Фило" открыт с 19 до 21. По запросу можно забронировать столик для ужина на прекрасной террасе "Маргарита" с видом на море. Также по запросу шеф-повар предложит выбор блюд для вегетарианцев и больных целиакией.
УСЛУГИ
Имеется ли у вас частная парковка? Сколько она стоит?
В эксклюзивном распоряжении наших гостей имеется просторная парковка под открытым небом, прилегающая к отелю. Парковкой клиенты могут пользоваться бесплатно (за исключением клиентов, забронировавших номера по специальным тарифам “Economy” и “Room Only”) . Доступ на парковку осуществляется при помощи электронной карты. Парковка находится под круглосуточным видеонаблюдением.
Что стоит шезлонг и зонт на пляже?
За каждый забронированный номер, в течение всего вашего пребывания, Отель предлагает бесплатный использование место, зонт и два шезлонга на частном пляже напротив.
Сколько стоит лежак и зонтик на пляже?
Из расчета на каждый забронированный номер отель бесплатно предоставляет в течение всего отпуска одно место,состоящее из зонтика и двух лежаков, находящееся на расположенном напротив отеля частном пляже.
Сколько стоит лежак в бассейне?
Лежаки в бассейне находятся в распоряжении всех гостей отеля. По запросу можно забронировать лежаки в бассейне для эксклюзивного пользования. Стоимость данной услуги составляет 6 евро за лежак в день.
Имеется ли у вас прокат велосипедов?
Наши гости могут бесплатно брать на прокат наши велосипеды, на которых можно совершить приятные экскурсии по Йезоло и окрестностям (за исключением гостей, забронировавших номера по специальным тарифам “Economy” и “Room Only”). В вашем распоряжении — более 150 километров велосипедных дорожек Jesolo Ambient Bike! Кроме того, у нас имеются детские велосипеды, велосипедные сидения для детей и защитные шлемы.
Имеется ли в отеле выход в Интернет? Какова его стоимость?
Да, за исключением тарифов “Economy” и “Room Only” в каждом номере и во всем отеле имеется бесплатный Wi-Fi без ограничения по времени. В нашем холле также имеется Интернет-кафе с 1 ПК, которым вы можете бесплатно воспользоваться (по запросу). На рецепции отеля вы также можете воспользоваться услугой Business для отправки и получения факсовиe-mail.
Имеются ли соглашения или специальные скидки, предназначенные для гостей отеля?
У нас имеется множество специальных соглашений и скидок, предназначенных исключительно для наших гостей. За более подробной информацией мы просим вас обращаться к нашему персоналу, работающему на рецепции.
Имеется ли у вас обслуживание в номере? В какие часы дня?
Да, обслуживание в номере предоставляется с 8.00 до 23.00. Завтрак, обед и ужин в номере находятся в зависимости от часов работы ресторана. За обслуживание в номере взимается дополнительная плата из расчета 5,00 евро за вызов.
Допускается ли проживание в отеле домашних животных?
Как правило, проживание домашних животных не допускается.
ОТЕЛЬ
Какдобратьсядоотеля?
Все указания относительно того, как до нас добраться, находятся в разделе “МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ — Как до нас добраться”
На каком расстоянии находится отель от Венеции?
Отель "Виктория" находится всего в 50 м от автобусной остановки, откуда вы можете добраться до Пунта-Саббьони. От Пунта-Саббьони по очаровательной и спокойной лагуне за полчаса вы доберетесь на катере до Венеции, прямо до площади Сан- Марко! В отеле вы можете приобрести билеты автобус + катер и найти всю необходимую информацию о Венеции, островах лагуны и всевозможных экскурсиях.